سياسة الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
راحتك وثقتك تهمنا، لذلك يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، دون ارتداء أو غسيل أو تعديل.
• أن تكون جميع التيكتات والتغليف الأصلي موجودة وسليمة.
• ألا توجد بالمنتج روائح عطور أو دخان، أو أي آثار استخدام.
فى حاله تقديم بلاغ استبدال او استرجاع برجى التواصل معنا عن طريق الواتساب :01559850059
• الاستبدال أو الاسترجاع يتم بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط.
في حالة اختيار مقاس أو لون غير مناسب:
• يتحمل العميل مصاريف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.
• يتم الاستبدال وفقًا لتوافر المقاس أو اللون المطلوب.
• يُنصح بمراجعة جدول المقاسات وقياس قميص مناسب لديك قبل تأكيد الطلب.
في حالة وجود عيب تصنيع أو وصول منتج مختلف:
نتحمل جميع مصاريف الاستبدال بالكامل، بشرط التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وإرسال صور واضحة توضح المشكلة.
استرداد المبلغ:
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد قيمة المنتج بالطريقة المتاحة خلال 3 إلى 7 أيام عمل. ولا تُسترد مصاريف الشحن الأصلية إلا إذا كان المنتج به عيب تصنيع أو تم إرسال منتج مختلف عن الطلب.
ملحوظة مهمة:
لا يتم قبول استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعديلها، أو المنتجات التي لا تزال شحنتها قيد التوصيل ورفض العميل استلامها دون سبب متعلق بوجود خطأ في الطلب.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، تواصل معنا موضحًا رقم الطلب وسبب الطلب، وسيقوم فريق خدمة العملاء بمساعدتك في أسرع وقت.