الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
في [cavelo]، نحرص على أن تصلك طلباتك بسرعة وأمان، بدايةً من تجهيز القطعة بعناية وحتى تسليمها إلى باب منزلك.
تجهيز الطلبات
• يتم مراجعة كل قطعة والتأكد من المقاس واللون وسلامة المنتج قبل التغليف.
• تُجهّز الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومي عمل بعد تأكيدها.
• قد نتواصل معك هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيد بيانات الطلب قبل الشحن.
• الطلبات المقدمة في العطلات الرسمية تُجهّز في أول يوم عمل تالٍ.
مدة التوصيل
• القاهرة والجيزة: من يومين إلى 3 أيام عمل.
• الإسكندرية ومحافظات الدلتا: من 2 إلى 4 أيام عمل.
• محافظات الصعيد والمناطق البعيدة: من 3 إلى 6 أيام عمل.
قد تختلف مدة التوصيل قليلًا في مواسم العروض، والعطلات الرسمية، أو نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا لدى شركة الشحن.
تكلفة الشحن
يتم احتساب تكلفة الشحن وفقًا للمحافظة ومنطقة التوصيل، وتظهر القيمة النهائية بوضوح عند إتمام الطلب وقبل تأكيد الشراء.
متابعة الطلب
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال بيانات الشحنة أو التواصل معك من خلال شركة الشحن لتنسيق موعد التسليم. يُرجى التأكد من كتابة رقم هاتف صحيح وعنوان تفصيلي لتجنب أي تأخير.
استلام الطلب
• يُرجى التأكد من سلامة العبوة الخارجية عند الاستلام.
• في حالة وجود تلف ظاهر في العبوة، يُرجى توثيقه بالصور والتواصل معنا فورًا.
• لا يُعد اختيار المقاس بشكل غير مناسب عيبًا في المنتج؛ لذلك ننصح بمراجعة جدول المقاسات قبل تأكيد الطلب.
محاولات التوصيل
ستحاول شركة الشحن التواصل معك لتسليم الطلب. في حالة عدم الرد أو عدم التواجد، قد يتم إجراء محاولة أخرى وفقًا لنظام شركة الشحن.
إذا عاد الطلب إلينا بسبب عدم الرد، أو تسجيل عنوان أو رقم هاتف غير صحيح، فقد يُطلب سداد تكلفة إعادة الشحن قبل إرسال الطلب مرة أخرى.
تعديل أو إلغاء الطلب
يمكنك طلب تعديل المقاس أو اللون أو العنوان، أو إلغاء الطلب، قبل تسليمه إلى شركة الشحن. بعد شحن الطلب، لن يكون التعديل أو الإلغاء متاحًا، ويمكن التعامل معه وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
الشحنات المتأخرة
إذا تجاوز طلبك مدة التوصيل المتوقعة، تواصل معنا مع إرسال رقم الطلب، وسيقوم فريقنا بمتابعة الشحنة مع شركة الشحن وإبلاغك بآخر تحديث.
هدفنا أن تصلك تجربتك كاملة كما تستحق: منتج مُراجع بعناية، تغليف أنيق، وتوصيل موثوق حتى باب منزلك.